Kiểm tra sim gắn trong đồng hồ còn dữ liệu (data) sử dụng hay không - đồng hồ cần kết nối 4G để định vị và gọi điện.
Kiểm tra pin đồng hồ còn đủ để hoạt động, nên sạc đầy pin mỗi tối trước khi cho bé sử dụng ngày hôm sau.
Thử khởi động lại đồng hồ (tắt/mở nguồn) và khởi động lại ứng dụng MyKID 2.0 trên điện thoại phụ huynh.
Kiểm tra đồng hồ có đang ở khu vực tín hiệu yếu (tầng hầm, thang máy, vùng sâu) hay không, vì điều này có thể khiến định vị chậm cập nhật.
Nếu vẫn không kết nối được sau khi thử các bước trên, hãy xóa thiết bị khỏi ứng dụng và thêm lại theo hướng dẫn, hoặc liên hệ hotline 0968888005 để được hỗ trợ.