Bước 1: Khởi động lại modem bằng cách rút nguồn điện, đợi 30 giây rồi cắm lại. Đây là cách xử lý nhanh nhất cho phần lớn sự cố mạng chậm hoặc chập chờn.
Bước 2: Kiểm tra số lượng thiết bị đang kết nối Wifi trên ứng dụng My Viettel; nếu quá đông (trên 15-20 thiết bị với modem thường), nên cân nhắc nâng cấp lên gói Mesh WiFi hoặc gói băng thông cao hơn.
Bước 3: Đặt modem ở vị trí thoáng, tránh tường bê tông dày, tủ kim loại hoặc lò vi sóng gây nhiễu sóng. Nếu nhà nhiều tầng, nên lắp thêm thiết bị Mesh WiFi.
Nếu đã thử các bước trên mà vẫn chậm, hãy gọi ngay hotline 0968888005 để đội kỹ thuật khu vực Vĩnh Hưng kiểm tra đường truyền từ xa hoặc đến tận nhà.