Khi khách hàng chậm thanh toán quá 5 ngày so với hạn cước, hệ thống sẽ gửi tin nhắn nhắc nợ tự động qua số điện thoại đăng ký.
Nếu quá 15 ngày kể từ hạn thanh toán mà chưa thanh toán, dịch vụ có thể bị tạm ngưng một chiều, sau đó ngưng hai chiều theo quy định chung, khách hàng cần thanh toán đầy đủ để được khôi phục dịch vụ.