Khách hàng có thể thanh toán cước phí hàng tháng qua nhiều hình thức: tại điểm giao dịch Viettel, qua ứng dụng ViettelPay, My Viettel, chuyển khoản ngân hàng hoặc thu cước tận nhà.
Hạn thanh toán thông thường là ngày 15 hàng tháng đối với thuê bao trả sau; quá hạn thanh toán, dịch vụ có thể bị tạm ngưng theo quy định.
Khuyến khích khách hàng đăng ký Autopay trên My Viettel để được chiết khấu 2,5% mỗi hóa đơn và không lo quên hạn thanh toán.